ការធ្វើជាអ្នកដឹកនាំ គឺត្រូវទទួលខុសត្រូវក្នុងការបង្ហាញផ្លូវដល់ក្រុមការងារ និងធានាថាគ្រប់គ្នាធ្វើការងារបានត្រូវតាមតួនាទី។ ចំណុចសំខាន់បំផុតមួយរបស់អ្នកដឹកនាំ គឺការជជែកគ្នាពីរឿង "លទ្ធផលការងារ"។ មិនថាអ្នកដឹកនាំតាមរបៀបណាក៏ដោយ ការពិភាក្សាពីរឿងការងារនេះគឺជៀសមិនរួចឡើយ។
យើងត្រូវពិនិត្យមើលអ្វីដែលក្រុមការងារកំពុងធ្វើ វាយតម្លៃលទ្ធផល ហើយនិយាយគ្នាពីការរីកចម្រើន ឬបញ្ហាប្រឈមនានា។ បើក្រុមកការងារធ្វើបានល្អ យើងត្រូវសរសើរលើកទឹកចិត្ត តែបើធ្វើមិនទាន់បានល្អទេ យើងត្រូវហ៊ាននិយាយគ្នាត្រង់ៗដើម្បីកែលម្អ។
ហេតុអ្វីបានជាត្រូវកំណត់ "ការរំពឹងទុក" ឱ្យច្បាស់?
យើងមិនអាចជជែកគ្នាពីរឿងលទ្ធផលការងារឱ្យមានន័យបានឡើយ បើការរំពឹងទុក (Expectations) មិនត្រូវបានកំណត់ឱ្យច្បាស់លាស់តាំងពីដំបូង។ បុគ្គលិកមិនអាចធ្វើការឱ្យចេញលទ្ធផលល្អបានទេ បើពួកគាត់មិនទាំងដឹងផងថា "លទ្ធផលល្អ" នោះវាមានសណ្ឋានបែបណា?
ការកំណត់គោលដៅឱ្យច្បាស់ គឺដូចជាការបង្ហាញផ្លូវដល់ពួកគាត់អញ្ចឹង។ វាជួយប្រាប់ពី៖
- ភារកិច្ច៖ តើត្រូវធ្វើកិច្ចការអ្វីខ្លះ?
- ស្តង់ដារ៖ កម្រិតណាទើបចាត់ទុកថាជាប់ ឬជោគជ័យ?
- ការវាស់វែង៖ តើយើងនឹងដឹងថាវាជោគជ័យដោយរបៀបណា?
មេរៀនពីភាពស្រពេចស្រពិលក្នុងក្រុម
សាកស្រមៃមើល មានអ្នកដឹកនាំម្នាក់បានចូលទៅគ្រប់គ្រងក្រុមការងារថ្មី ហើយក៏ស្រាប់តែដឹងថា គ្មានបុគ្គលិកណាម្នាក់មាន "ការពិពណ៌នាការងារ" (Job Description) ច្បាស់លាស់ឡើយ។ នៅពេលគ្មានតួនាទីច្បាស់លាស់ បុគ្គលិកក៏ចាប់ផ្តើមស្រពេចស្រពិលលើការទទួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួន។
ពេលសួរថា តើការងាររបស់ពួកគាត់ជាអ្វី? ពួកគាត់ឆ្លើយបានត្រឹមតែស្ទាក់ស្ទើរថា គឺធ្វើ "នេះ នេះ និងនេះ" តែប៉ុណ្ណោះ។ ស្ថានភាពបែបនេះបង្កឱ្យមានភាពច្របូកច្របល់ និងធ្វើឱ្យការវាយតម្លៃការងារក្លាយជាជារឿងអយុត្តិធម៌បំផុត។
ជំហានដោះស្រាយ៖ បង្កើតគ្រឹះឱ្យរឹងមាំ
ជំហានដំបូងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ គឺត្រូវបង្កើត "ការពិពណ៌នាការងារ" ឱ្យច្បាស់។ បើក្នុងក្រុមមិនទាន់មានឯកសារផ្លូវការទេ អ្នកដឹកនាំអាចសហការជាមួយផ្នែកធនធានមនុស្ស (HR) ដើម្បីបង្កើតវាឡើង។
ជួនកាល យើងអាចនឹងឃើញថាឯកសារចាស់ៗត្រូវបានសរសេរតាំងពីច្រើនឆ្នាំមុន។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកដឹកនាំត្រូវពិនិត្យ និងកែសម្រួលវាឡើងវិញ ដើម្បីឱ្យស៊ីគ្នាទៅនឹងគោលដៅបច្ចុប្បន្នរបស់ស្ថាប័ន។
លទ្ធផលនៃការដឹកនាំដែលមានភាពច្បាស់លាស់
នៅពេលដែលការរំពឹងទុក និងការទទួលខុសត្រូវត្រូវបានកំណត់ច្បាស់ហើយ ការដឹកនាំនឹងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ បុគ្គលិកនឹងយល់ថាគេចង់បានអ្វីពីពួកគាត់ ហើយអ្នកដឹកនាំក៏មានស្តង់ដារត្រឹមត្រូវក្នុងការវាយតម្លៃ។ ភាពច្បាស់លាស់នេះហើយ ដែលធ្វើឱ្យការជជែកគ្នាពីរឿងការងារ ក្លាយជាការជជែកដែលផ្តល់ផលចំណេញ និងមានភាពយុត្តិធម៌សម្រាប់គ្រប់គ្នា។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
សរុបមក ការដឹកនាំដ៏ខ្លាំងពូកែ មិនមែនត្រឹមតែជាការដាក់បញ្ជា ឬការចាំចាប់កំហុសនោះទេ។ វាគឺជាការបង្កើតភាពច្បាស់លាស់ ការកំណត់គោលដៅ និងការជួយឱ្យក្រុមការងារជោគជ័យក្នុងតួនាទីរបស់ពួកគេ។ នៅពេលអ្នកដឹកនាំកំណត់ឱ្យច្បាស់ថា "លទ្ធផលល្អ" គឺជាអ្វី នោះពួកគេកំពុងសាងគ្រឹះនៃភាពទទួលខុសត្រូវ ការរីកចម្រើន និងភាពជោគជ័យយូរអង្វែងសម្រាប់ក្រុមទាំងមូល។
